Zamówienie
Koszty dostawy
Zamówione u nas produkty wysyłane są firmą kurierska. Współpracujemy z kilkoma firmami kurierskimi, które również Klientom śledzenie przesyłek w internecie podczas ich transportu od naszych do Państwa drzwi. Zapakowane i zabezpieczone do transportu przesyłamy na adres wskazany w zamówieniu. Cena przesyłki zależy od ilości i wagi zamawianych artykułów. Dokładny koszt przesyłki prześlemy w wiadomości wraz z informacją o zamówieniu. W razie braku takiej wiadomości prosimy o kontakt na adres:
Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
Możliwy jest również odbiór własny bezpośrednio z siedziby firmy MADO-MEDIA Sp. z o.o. w Straszynie k. Gdańska
Warunki zamówienia
Sposoby składania zamówień :
a) zamówienie poprzez stronę internetową www.stojaknaulotki.pl
b) zamówienie za pomocą e-maila wysłanego na adres :
Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
, z podanymi danymi do faktury VAT, dane osobowe, adres wysyłki i telefon kontaktowy.
c) zamówienie przysłane na fax : (0) 58 682 88 54- z podanymi danymi do faktury VAT, dane osobowe, adres wysyłki i telefon kontaktowy.
d) w przypadkach ustalonych indywidualnie inne formy składania zamówień
Realizacja zamówienia
1. W dniu złożenia zamówienia klient dostaje potwierdzenie e-mailem lub telefonicznie, że zamówienie zostało przyjęte do realizacji. Brak tej informacji oznacza, że zamówienie nie zostało poprawnie złożone lub nie dotarło do sklepu.
2. Jeżeli do realizacji zamówienia wymagana jest przedpłata lub zaliczka, realizacja zamówienia następuje po wpłaceniu ustalonej kwoty.
3. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie. Standardowy czas realizacji zamówienia (sprawdzenie stanu magazynowego + wysyłka) wynosi 24 h. Jeżeli dany produkt jest sprowadzany na zamówienie specjalne, Klient jest informowany o stanie zamówienia i czasie oczekiwania telefonicznie lub e-mailowo.
4. Produkty sprzedawane przez firmę są fabrycznie nowe i objęte gwarancjami producentów.
5. Naszymi odbiorcami są głównie firmy. Dlatego ceny w katalogu są cenami netto. Należy do nich doliczyć podatek VAT w wysokości 22%.
6. Do każdego zamówienia po skompletowaniu całości asortymentu wystawiana jest faktura VAT lub paragon.
7. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu i wprowadzania w nich zmian. Towary objęte promocją są ograniczone ilościowo, a promocje mają charakter czasowy.
8. Zasady płatności :
a) przelew z góry na konto na podstawie proformy wysłanej pocztą e-mailową lub faxem
b) płatność na termin w przypadku placówek budżetowych lub po podpisaniu umowy handlowej
Reklamacja
OGÓLNE WARUNKI ODPOWIEDZIALNOŚCI Z TYTUŁU RĘKOJMI / GWARANCJI MADO-MEDIA SP Z O.O. ORAZ TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO
§ 1 RĘKOJMIA.
1. Rękojmia za wady fizyczne obejmuje wyłącznie uprawnienie kupującego do żądania dostarczenia rzeczy wolnych od wad zamiast rzeczy wadliwych. Pozostałe uprawnienia wynikające z przepisów o rękojmi za wady fizyczne ulegają wyłączeniu, stosownie do treści art.558&1KC
§ 3 GWARANCJA MADO-MEDIA SP. Z O.O.. - OKRES OBOWIĄZYWANIA.
1. Gwarancja jakości udzielona przez "MADO-MEDIA" Sp. z o.o. wynosi:
a)10 lat na oferowane systemy promocyjne i informacyjne
b)1 rok na wydruki i elementy wykonane z Plexi
c)1 rok na elementy oświetleniowe (z wyłączeniem żarówek)
§4 TRYB ZGŁASZANIA REKLAMACJI. WARUNKI SERWISOWE.
1. Warunkiem przyjęcia towaru do reklamacji jest, dostarczenie towaru osobiście lub za pośrednictwem przewoźnika (spedytora) na koszt i ryzyko Nabywcy do siedziby firmy "MADO-MEDIA" Sp. z o.o. ul. Starogardzka 5, 83-010 Straszyn.
2.1. Kompletność systemu w oryginalnym opakowaniu, tj. z takim wyposażeniem i w takiej konfiguracji, w jakiej zostały zakupione przez nabywcę,
2.2. Dołączenie kopii faktury zakupu oraz druku reklamacyjnego wraz ze szczegółowym opisem.
3. W przypadku dostarczenia towaru za pośrednictwem przewoźnika (spedytora) potwierdzeniem przyjęcia przesyłki do serwisu, jest złożenie na liście przewozowym podpisu i pieczęci imiennej przez pracownika firmy "MADO-MEDIA" Sp. z o.o.
3.1. Jednocześnie "MADO-MEDIA" Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo wycofania towaru z procesu reklamacyjnego oraz odesłania go do Nabywcy na jego koszt, jeżeli: Nabywca nie dotrzymał warunków wymienionych w § 4 pkt. 1., 2. albo stan przesyłki odbiega od opisanego w załączonych dokumentach.
3.2. Wycofanie towaru, o którym mowa w punkcie 3.1, lub wyjaśnienie ewentualnych niezgodności powinno nastąpić w terminie dwóch dni roboczych licząc od daty złożenia przez pracownika firmy "MADO-MEDIA" Sp. z o.o. pieczęci i podpisu na liście przewozowym.
3.3. W tym samym terminie dwóch dni roboczych Nabywca może zgłaszać zastrzeżenia, co do stanu odesłanego mu przez "MADO-MEDIA" Sp. z o.o. towaru. (Termin dwudniowy liczy się od daty otrzymania towaru (złożenia podpisu odbioru na liście przewozowym przez Nabywcę).
3.4. Brak zgłoszenia zastrzeżeń wymienionych w punkcie 3.1 i 3.2 oznacza akceptację stanu przesyłki przez MADO-MEDIA Sp. z o.o. i utratę uprawnień z punktu 3.1.
3.5. Brak zgłoszenia zastrzeżeń przez Nabywcę wymienionych w punkcie 3.3 oznacza akceptację stanu przesyłki przez Nabywcę odesłanego towaru przez MADO-MEDIA Sp. Z o.o.
4. Terminy reklamacji:
4.1. MADO-MEDIA Sp. z o.o. zobowiązuje się do naprawy towaru zgłoszonego w trybie reklamacyjnym w terminie 14 dni roboczych liczonych od daty przyjęcia towaru do reklamacji.
4.2. W przypadku naprawy o szczególnym stopniu trudności (np. sprowadzenia systemu z zagranicy itp.), termin naprawy ulega przedłużeniu do 21 dni roboczych.
4.3. Terminy określone w §4 pkt. 4.1 i 4.2 nie mają zastosowania w przypadku stwierdzenia, trwającego dłużej niż 7 dni, opóźnienia kontrahenta w zapłacie należności przysługujących MADO-MEDIA Sp. z o.o. na podstawie odpowiednich dokumentów. W powyższym przypadku, do dnia uregulowania przez kontrahenta długu w pełnej wysokości, bieg terminów do usunięcia wad i uszkodzeń towaru, określonych w §4 pkt. 4.1 i 4.2 ulega zawieszeniu i nie wiąże "MADO-MEDIA".
Kontrahent wyraża ze swej strony zgodę na zatrzymanie w depozycie przyjętego do reklamacji przez firmę "MADO-MEDIA" Sp. z o.o. towaru.
4.4 Data rozpoczęcia terminu naprawy reklamowanego produktu liczona jest od daty dostarczenia przez Nabywcę wymaganych dokumentów, wyposażenia itp. opisanych w § 4.
5.1. W przypadku towarów nadesłanych kurierem, następuje odesłanie przyjętego do serwisu towaru na adres Nabywcy za pośrednictwem przewoźnika (spedytora) na koszt "MADO-MEDIA" Sp. z o.o.
5.2. Nabywca każdorazowo powinien przed odebraniem przesyłki sprawdzić w obecności kuriera stan opakowania zewnętrznego oraz sprawdzić ilość paczek czy jest zgodna z ilością podaną w liście przewozowym.
5.3. W przypadku stwierdzenia niekompletności przesyłki (doręczenia innej ilości paczek niż liczba wymieniona w liście przewozowym), uszkodzenia opakowania (zgniecenie, rozerwanie itp.) należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody.
5.4. Przesyłkę uszkodzoną w transporcie należy odesłać tą samą spedycją po wcześniejszym uzgodnieniu z handlowcem obsługującym dana firmę w przypadku sprzedaży towaru do Nabywcy.
6. Uprawniony z gwarancji ma prawo do wymiany towaru na nowy wolny od wad w następujących przypadkach:
6.1. "MADO-MEDIA" Sp. z o.o. dokona trzech napraw głównych z tytułu gwarancji, a towar nadal nie spełnia funkcji użytkowych lub uniemożliwia korzystanie z towaru zgodnie z jego przeznaczeniem.
6.2. "MADO-MEDIA" Sp. z o.o. uzna, że dokonanie naprawy gwarancyjnej jest niemożliwe lub niemożliwe jest dotrzymanie terminów określonych w §4 pkt 4.1 i 4.2, z zastrzeżeniem, o którym mowa w §4 pkt. 4.3.
6.3. Gwarancja ulega przedłużeniu o czas dokonywania naprawy.
§ 5 UTRATA PRAW GWARANCYJNYCH.
1. Utrata gwarancji następuje w przypadku stwierdzenia:
1.1. uszkodzenia na skutek niewłaściwej lub niezgodnej z instrukcją użytkowania eksploatacji, konserwacji czy regulacji towaru.
1.2. uszkodzenia mechaniczne, chemiczne, termiczne i naturalne zużycie materiału.
1.3. samowolnych napraw przeprowadzanych przez osoby nieuprawnione,
1.4. przechowywanie systemu lub grafiki w niewłaściwych warunkach, niezgodnie z instrukcją użytkowania |
